【时讯】机票差额去哪儿了？代理商违规 机票退一赔三

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从西藏旅行回到杭州的林先生在哪里的网上预订了机票，实际支付了3424元，但可以印刷的旅行单上显示了机器的建设油耗3190元。 林先生怀疑除了36元是其他服务外，她这张机票的支付价格比行程表上的价格多198元。 这个差额去哪儿了？ (详见钱江夕刊9月6日a11版)。

据报纸报道，该机票代理商有欺骗顾客的行为，在整个网络上取回了该代理商的机票，向顾客退还了机票支付价格。

昨天林先生告诉钱江晚报记者，她去任何地方网都收到了3元的退款。 共计13696元。 而且，哪里的网络相关负责人借本报向网民保证，今后，如果顾客在平台上发现行程表和实际支付金额有差额的欺诈行为，去哪里的网络，将按照一赔偿三的惩罚标准进行赔偿。

虽然显示了原价，但出现了9.4折的票

去哪里叫代理商的虚假报价？

本报报道当天，去哪里的网络严重投诉小组的主管朱先生给钱江晚报记者打电话，他们说，这张机票确认了是代理商上海快趣旅行咨询有限企业的违规操作。 “代理商向顾客展示了全价y船舱(经济舱)，实际开票的是9.4折y船舱，开票价格和支付价格有198元的差额。 ”。 朱先生说。

“与代理商这样的行为相比，我们去哪里定性为欺诈客户，按照工商局对欺诈的相关处罚规定，对客户进行原单价格的赔偿3个最高赔偿标准，在整个网络上支付该代理商的机票。 ”。

朱先生说，机票的运价非常高，所以一个舱位例如在y船舱下面，存在林先生这样的多个运价。 y仓库的全价是3390元，代理商以3388元的价格挂在哪里的网上？ 但是实际出票价格是9.4折3190元。

代理商这样虚假的报价行为，平台为什么不能及时发现呢？

朱先生说，因为第三者信息平台只能显示代理商的对外公开报价，这种差额行为，平台也很难在销售前解决，只有顾客写了行程表，才能发现代理商的隐藏价格状况。

高级公关部长徐先生告诉钱江晚报记者，与其他常用航空空企业相比，西藏航空空企业的发行量不高，代理商可能在“打赌”。 乘客是否发出旅行单，平台是否会发现。 运气好的话，这个差额是代理商赚的。

“为了保证乘客的隐私，第三方信息平台无权查看顾客机票的所有消息，代理商也有可能打孔，所以如果有些代理商故意隐瞒价格，平台很难完全归零。 ”徐先生说。

“现在去哪里，价格匹配仓库的精度达到99.98%以上，剩下的0.02%将人工重新考虑。 ”。 朱先生告诉记者，林先生反馈的这个订单也确实是平台审计疏忽，“今后平台将加强人工探讨，保障顾客权益”。

不允许差额账单。

订单不包括额外费用

根据钱江晚报以前的报道，最初发现有差额后，记者给哪里的网呼打电话，说顾客服务可以提供与平台支付金额的面值相同的全额账单，或者提供差额的账单。

对此，徐先生告诉钱江夕报记者，这种行为在平台上是绝对不允许的。

“根据国家税务总局和民航总局的相关规定，机票清算的清算证明书只能采用《机票空运输电子票旅行单》。 顾客说的全额或差额的发票，除非顾客购买机票+酒店之类的旅行度假课程，否则不允许发行。 ”。

徐先生对国内机票的清算证明书说，平台的正规解决办法是发行符合支付金额的日程。

迄今为止的报道中，也有客户反馈“捆绑费用”的问题，对此，徐先生去任何平台都没有默认的检查服务。 所有订单页面都有不包括附加服务和费用的选项，客户可以选择。

去哪里显示？

同样的订单，全部退款解决三次

上周的报道后，也有客户对钱江晚报的反馈，也遭遇过退货服务费的高产和规则的不明确。

对此，哪里的网络相关人员说，由于每个航空空企业的解约政策多、杂，因此实时变动，可能会影响仓库、价格、不，以及根据期间的不同，解约政策和算法。 当然，国际航空空企业更多，复杂。

“去哪里的网在国内旅行平台上，发票量已经属于领域前三，但我们取消签证政策可以涵盖的航空空企业也只有50%。 如果其余部分无法涵盖，平台上会显示“以航空空企业为基准”。 ”。

但是，在很多情况下，乘客根据网站上显示的解约政策实施解约后，我们随后取得了航空空企业变更的解约政策，实际上解约费用的顾客不承担一部分，但这个费用通常是平台 只能回收平台的钱。 ”。 据哪里的网络相关负责人介绍，他们每年在退还检票费用方面，也必须支付数百万元的补助金。

昨天，订单投诉人林先生从哪家网上的退款中收到了三分钱。

哪里的网络投诉部门的顾客服务周先生还告诉钱江晚报，他们想借本报向网民保证。 今后，如果顾客在平台上发现行程表和实际支付金额有差额的欺诈行为，去哪里的网，就按照一赔偿三的处罚标准进行赔偿。