（要闻）VIP之外还有“VVIP” 【诚信建设万里行】视频网站热播剧超前点播惹恼

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中新网12月17日电(记者杨兆奎)针对目前热播的电视剧《生活的乐趣》，一家视频网站推出了vip会员提前点播服务。在普通用户之前看6集的基础上，vip会员花50元就可以多看6集。除了vip还有“vvip”，这让很多用户很恼火。有用户质疑视频网站“吃丑”，也有人指出视频网站向vip会员收取额外费用，涉嫌侵犯消费者权益。

12月16日，《工人日报》记者登录爱奇艺app和腾讯视频app，发现普通用户可以看到《生活的喜悦》第15集，vip会员可以看到第21集。此外，vip会员可以选择购买“50元套餐折扣购买”产品，享受“超级点播”服务，比vip会员多看6集。如果不想打包买的话，21集之后的剧集每集额外收费3元。

记者注意到，这并不是视频网站第一次因vip会员服务收费而引起争议。《工人日报》今年2月报道称，北京消费者朱女士在成为视频网站vip会员后，发现自己在使用智能电视时会员身份无效。所以她点开了“我的vip会员”，才发现视频网站vip适合非电视用户，超级视频vip属于电视全屏会员。“想升级成超级视频vip，一个月要花十几块钱，有一种被深深套路的感觉。”朱女士说。

对此，北京支林律师事务所律师赵占领告诉记者，除了vip会员之外，提供高级点播服务的主要问题在于，在页面上做vip服务广告时，可以提前观看6集。根据消费者通常的理解，这种抢占意味着只要有新剧集更新，vip会员就可以提前观看6集。但由于高级点播服务的存在，视频网站对vip会员的宣传承诺有违法嫌疑。

“根据《消费者权益保护法》，付费用户在购买vip会员时有权了解是否有额外收费。如果用户在购买vip会员时已经声明套餐内容和套餐细节有额外收费，视频网站不承担责任；相反，视频网站的额外收费是违约，付费用户有权要求视频网站开启相应的视频浏览。”陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良山表示。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江表示，视频网站vip之外的“Vvip”将对近年来兴起的会员付费模式产生不利影响。

“对于视频网站来说，购买会员的用户更注重点播观看权和提前观看权。但如果除了vip还有一个‘vvip’，用户会觉得套路太深，从而降低了对付费会员的接受度。”陈寅江说。

对此，腾讯视频副总裁王娟今天表示，为了满足用户的观看需求，腾讯视频不断探索支付模式的创新，以更好地满足用户的深层次需求。“我们也对《生活的乐趣》引发的争议进行了一些反思，但我们仍然不够体贴，没有告知会员，没有把握消费者心理。未来，我们将进一步优化和提升会员的服务体验，为您带来更多高品质的内容和贴心服务。”王娟说。

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