（要闻）网络代购你该知道的那些事

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“不出家门买遍天下！”这不是什么新鲜事。四通八达的互联网为消费者提供了便捷高效的消费模式，网上购物成为其中之一。然而，网上购物是有风险的。作为买家，如何保护自己的权益不受侵害？

本报记者刘

网购和普通网购有很多区别。“代购”，简单来说就是代购，通俗来说就是找人帮你买你需要的商品。网上代购可以买到世界各地的商品。消费者坐在电脑前，轻轻点击鼠标，就可以买到当地买不到或价格比当地低的商品。

网上采购的产品种类繁多，从化妆品、营养保健品、服装、鞋、包，到电子产品、珠宝手表、奢侈品等。只要你知道，需要，几乎都可以通过网上采购实现。

但是，你了解网购中的民事法律关系吗？一旦发生纠纷，消费者应该如何维权？12月16日，记者进行了深入采访。

■您需要知道的-

在这里，我们所说的网上采购主要是指海外采购，即采购代理人帮助消费者在海外购买商品，然后通过网上交易平台提供有偿的专业采购服务。其中，代购商、消费者和网上交易平台构成了网上代购中的角色关系。他们之间存在哪些民事法律关系？让我们听听律师要说什么。

陕西云德律师事务所律师刘一元表示:“境内业务和境外业务之间存在委托代理关系。如果把这些商家称为代购，就证明这个主体不具备独立生产销售的资格，只是线上商家的线下代理经营者，可以是单位，也可以是个人，但必须是合法的、经批准的、合格的主体。因此，从法律上讲，购买者相当于中介转售者的身份。它花的是服务、劳动力或者其他供求信息。它获得的是海外商家支付的佣金、佣金、代理费和服务费。”

在购买者和消费者之间，是销售合同或服务合同的关系。代购代理人在销售代理产品时，有义务在其自身经营范围的环节中保证产品符合法律要求，并提供符合法律要求的服务。消费者与代购者发生纠纷，要想依法维权，必须满足各方主体资格和商业模式的法律要求，否则就会陷入维权困境。

在网上购买中，购买者和消费者之间的交易通常依赖于网上交易平台，这实际上是对消费者的额外保证。网上交易平台需要履行代购资质，履行合法性审查义务。同时，当代购方提供的商品出现问题，对消费者权益造成损害时，网上交易平台应在责任范围内承担赔偿责任。当然，补偿完成后，网上交易平台可以向代购商追偿。

■你需要保持警惕——

代购现象可以追溯到几十年前。比如20世纪80年代，亲戚朋友去上海出差，让他们带一块上海手表，买一件潮流外套，这是一种购买；有一次，一些出国比较早的人，走亲戚或者出差回来，给在国内的亲戚朋友买皮包、电器、化妆品等东西，可以说是今天采购的先行者。网上采购是从传统采购演变而来的。以前的代购是私人个人代购，主要是人们委托亲戚或朋友在外地或海外购买商品并带回的过程，这个过程通常是免费的。

现在在现实生活中，除了通过官方网络平台进行交易，还有一种众所周知的网上采购形式，即个人网上采购。记者了解到，住在安的杨女士是通过朋友介绍，通过社交平台加了一个代购卖家做朋友。在过去的两年里，杨女士通过社交平台从代购卖家那里花了近4万元购买了各种名牌产品，包括化妆品、钱包、皮鞋、服装等。，但最近的购买让杨女士感到奇怪。于是，杨女士挑了几件商品拿到专业鉴定机构鉴定，被告知都是假货。杨女士联系了代购卖家，对方拒绝退货。之后对方还把杨女士从好友中删除了。记者在采访中了解到，很多消费者像杨女士一样，连对方的真实姓名和联系方式都不知道。因为他们能提供的信息极其有限，维权难度相应增加。

■律师告诉你——

对此，刘一元律师表示，目前有一些合格的个体经营者和一些未经授权的经营者。前者一般是特许经营，个人有相应的经营场所或特许经营范围；后者一般是无证经营，赚钱代购。无证经营违反国家税收征管制度。如果不是为了经营而注册，也可能涉及刑事犯罪。如果个人购买是注册的或者在第三方交易平台注册的，消费者可以在第三方交易平台进行核对确认，没有问题后再进行正常交易。如果在不具备相关业务资格的非正式网上交易平台进行交易，不仅会使消费者后期维权更加困难，还会有违法嫌疑。这取决于购买后是否申报纳税，所以这种情况下的交易需要谨慎进行。

■您需要注意的是——

网购是一种很多人喜欢的购物模式，特别是一些国外的物美价廉的商品，在国内没有的时候可以通过网购来实现。其实这种购物模式和实体店购物是一样的，人会遇到不好的商家。毕竟网络和实体店不一样，两者在维权、理赔、投诉等方面都有一定的区别。这也意味着消费者在选择企业时应该更加小心。在选择网购之前，他们还应该注意店铺的资质，是否是在可信平台注册的正规店铺。有没有完善的退换货流程服务？有没有纠纷时的投诉解决渠道？

刘一元律师告诉记者，消费者在选择消费模式时，应该更加注重经营的合法性、后期的安全性、服务的系统性、纠纷的解决等。在注重价格的前提下，让他们用理性消费来享受消费的快乐。如果有争议，不用太担心，保留现有证据，积极收集证据。例如，你可以通过快递上的信息与采购代理联系，并进行谈判。如果协商不成，可以在平台上处理投诉。如果仍然不能解决，你可以向消费者协会投诉。以上不能办理的，可以通过司法诉讼解决。

综上所述，对于网上购买，消费者在选择交易平台时应选择正规的交易平台，或者选择具有经营资质和审批的运营商主体进行交易。同时，消费者有权要求经营者开具发票，并保留其准确的店铺名称、经营者名称、住所和联系方式，以便日后出现需要维权的问题时，能够找到正确的方向，全面维护消费者的合法权益。新闻推荐

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