【时讯】开共享汽车到还车点,咋还不了车

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本报12月5日(见习记者任玉停)半个多月前，市民孙先生在gofun共享车时遭遇“奇怪”，到了还车的地方还不能开车，在后台连续收费，车费从40元上升到240元。

据孙先生说，11月15日上午7点50分左右，他要去祝甸东园附近开会，所以在gofun旅行软件中租了共享车，选择了目的地附近的网站还了车。 “当时预约的时候，还剩下免费的车位。 ”。 从历城区山东职业学校到祝甸东园32公里，孙先生花了40分钟8点半左右去还车。 里面有很多空余车位。 孙先生停车后，用软件结束行程，系统表示归还车失败了。

困惑的孙先生给gofun的移动客服电话打了电话，说:“这个停车场只为gofun共享车提供5个停车位，满了就不能停车了，让其他车去还车。” 孙先生，当时他正在赶会议。 他说:“在不影响其他社会车辆正常停车的情况下，我先把车停在其他车上，然后员工说有联系。”

由于车没有归还的状态，系统没有停止收费。 截止到当天下午3点，系统显示汽车时间为437分钟，车费也从原来的40元上升到了240元。

看到没有人联系自己，孙先生再次打回电话，在平台呼叫的帮助下，终于停止了计费。 “当时的回调约定我实际上采用时间和行驶距离，退还我多扣除的费用。 ”。 但是，孙先生想不到的是退款计划进行了半个月左右，但是钱没有进入自己的账户，“打了两三次电话，每次都说程序正在审批中”。 孙先生说:“能把钱还给我吗？ ”。

5日下午，记者联系了gofun旅行客服，说员工在查询后台系统后尽快催促员工退款，gofun旅行软件说明不能预约停车位。 “如果客户到达停车场后发现没有可用的停车位，通常建议客户把车停在其他指定网站上。 ”。