（要闻）从“坐等上门”到“主动上门” “政务管家”为企业“一包到底”

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辖区内企业负责人接过专属名片“空港新城现在有专属政府管家帮我们办理各种政务手续，让大家省心又方便。我们赞美空港新城的商业环境！”陕西跨境电子商务国际快递产业园企业发展部经理许于涛表示。

8月20日，香港新城行政审批及政府服务局副局长空李佳带领“政府管家”前往陕西跨境电子商务国际快递产业园。企业发展部经理许从“政府管家”手中接过专属名片，现场咨询解决社保收缴等问题。

据了解,“政府管家”是空港新城创造的一个概念性职位。既然要做“管家”，就要成为各方面的专家。你必须了解业务中可能涉及的所有业务，对你所服务的企业有深入的了解，甚至与管委会各部门有足够的沟通和互动，才能胜任这个职位。“政府管家”为提高政府服务水平带来了新的变化。

为了培养这样一支完全有能力胜任“政府管家”工作的团队，空港新城行政审批及政务服务局从2018年底开始选拔候选人，并通过笔试和情景模拟相结合的方式选拔了第一批“政府管家”。为他们提供高密度的政府服务培训，继续打造更强的专业性、更高的质量和更好的业务。

从“候门”到“主动上门”，从“你求我服务”到“主动照顾全程”。“政府管家”不仅能促进政府服务向精准化、定制化方向发展，还能使服务型政府建设真正落到实处，这对以营造国际化商业环境为重点的空港新城具有重要意义。

今年7月10日以来，政府管家正式启动了一系列进社区进企业活动，为辖区内多个社区和企业项目开展政府服务。目前，“政府管家”团队已为辖区内983人提供一对一服务。

下一步，香港新城的“政府管家”空将打破传统的窗口服务模式，主动提供上门服务，解决企业的后顾之忧，实现“随叫随到、服务周到”，真正实现政企“零距离”。鉴于企业普遍关注的疑难问题，空港新城还将不定期召开政务现场答疑会，搭建企业与政府沟通的平台。

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