（要闻）陕西省首家政务服务综合体运行一周年 办理业务124万件 群众满意率达

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(记者连静)去年7月30日，陕西省第一个政府服务综合体——莲湖区市民中心竣工并投入运营；现在，整整一年过去了。近日，记者从莲湖区市民中心运营一周年座谈会上了解到，一年来，市民中心共办理业务124万项，群众满意率达到99.6%。

"没有必要为了生意到处跑。"Xi安仁乐超市有限公司人力资源部负责人曹艳告诉记者，要一个一个去工商、税务、社保、物价等单位办理业务，要在营业前预约，进门要登记，非常麻烦。如今，你不必四处奔波办理业务，在市民中心一站就能解决所有问题；而且文娱中心还提供“延时服务”，不用担心赶不上时间。

据了解，莲湖区市民中心于2018年7月30日开始试运行，现已进驻46个部门和单位，大大提高了行政审批和政府服务的效率，真正实现了“只进一门，万事俱备”。此外，市民中心还提供一些特别的热心服务。比如有的46台的窗口提供“不打”延时服务；省内第一次电话系统和微信系统被默默调用，既营造了安静的工作环境，又有效避免了编号的风险；开通金融服务、印章制作、电信支付、企业管家等功能窗口，开通12345市民热线和舆情调查；配套建设公共教育、停车场、咖啡书吧、电影院等设施。真正架起一座服务群众的“便民桥”，成为集政府服务和文化休闲为一体的综合体。

据报道，市民中心自建成运营一年以来，日均接待量约为4700件，日均接待量超过6000人。平均办理时间3分钟左右，群众满意度高达99.6%。“一次性手术”比例达到96.6%。审批效率的显著提高充分释放了该地区的市场活力。2019年1-7月，莲湖区新增市场主体26020家，较2018年同期增长近一倍。

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