（要闻）数千陕西消费者对“4S店维修价不透明”差评最多

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陕西消费者最喜欢哪个品牌的车？哪辆车最受欢迎？哪家4s店买车最靠谱？近日，由陕西省消费者协会和华商报联合开展的“2015年陕西汽车4s店消费者满意度调查报告”震惊了。请大家快看！

本次调查采取在线问卷的形式，共收集到2436份问卷，最终确认有效样本1801份。数据采集完成后，专业的数据分析师会进行统计，最终形成这份报告。

10-20万辆车最受欢迎

在参与本次调查的陕西消费者中，一汽大众占比最高，达到9.7%，上海大众占比8.5%。80%以上的消费者拥有20万以下的汽车，10-20万的汽车最受欢迎。

从汽车系统来看，消费者拥有的汽车中有31.4%属于德系车，国产车、日系车、美系车的比例约为17%，韩系车的比例为10.2%。

80%的消费者选择去4s店维修保养

调查报告显示，82.8%的消费者选择在4s店保养维修汽车。其中，70.9%的客户会选择在买车的同一个4s店进行保养维修，11.9%的客户会选择不买车的4s店。此外，9.4%的客户会选择连锁汽修店，7.8%会选择路边汽修店。选择4s店的主要因素是“在这里买车”。

消费者最不满意的是“不透明的维修价格”

对购车过程中接受服务满意度的综合评价显示，陕西消费者对“强制购买保险、装修等”不满意。另外还有“提价取车”、“故意隐瞒车的缺陷”、“二次卖车或者调整公里数冒充新车”等问题。，也导致消费者不满。

调查报告显示，在陕西消费者在汽车4s店遇到的不合理情况中，最大的问题是“维修价格不透明”，占38.8%。

对4s店服务满意度综合评价的调查和综合分析表明，陕西消费者对购车期间接受的服务满意度得分最高，其次是售后维修服务，而4s店对维修费用的满意度得分最低。

70%的消费者考虑过购买新能源汽车

调查报告还显示，70.7%的陕西消费者有购买新能源汽车的计划，75.6%的消费者更喜欢混合动力新能源汽车。购买新能源汽车的主要原因是节能和车辆成本低，而不购买新能源汽车的主要原因是能量获取不方便。

华商日报记者马群

编辑:手瓜