（要闻）陕西建立4级网上信访信息平台 能随时查办理情况

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华商日报(记者陈琳)省信访局有关负责人昨天介绍，我省已建立覆盖省、市、县(区)、乡镇(街道办事处)的四级网上信访信息系统。信访人可以登录“陕西在线信访信息综合平台”直接在线信访，可以随时查看和评估处理情况。

截至今年5月底，省级网上投诉受理量占信访总量的21.6%，同比上升11个百分点。

华商日报记者昨天走进省信访局信访大厅，大厅里有两台终端查询机，群众可以用身份证或信访号码查询处理信访事项的进展和回复情况。目前，这种查询机正在全省各级信访部门的办公大厅推广。杨凌的张先生来到省信访局杨凌窗口。他想反映食品补贴没有全额支付的问题。工作人员根据他的反映进入信访系统，然后张先生的手机显示信息已经提交，将在15天内移交给有权处理责任的单位。

据了解，网上信访可以分为四个步骤:

1.登录:搜索“陕西省网上信访大厅”，在首页选择投诉机构名称后进入；

2.注册:点击“我要写一封信”栏，新用户会按照说明注册；

3.提交:登录后进入投诉界面，输入姓名、身份证、手机号码、投诉等信息，提交；

4.查询:会转发、通知、回复来信来访，同时会发短信通知作者。作者可以使用用户账号和密码登录在线平台，了解处理进度。

不会上网的人可以去信访接待场所，工作人员会帮忙把来信来访录入信息平台，做信访的时候要带上身份证和手机。

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编辑:曹晶