（要闻）商家一年内被投诉两次将被工商部门约谈

本篇文章386字，读完约1分钟

华商日报(记者赵瑞丽通讯员郑爱民)如果一年内两次投诉商品质量差，或者引起群体投诉，商家将接受工商部门的约谈，违法行为将向社会公布。日前，陕西省工商行政管理局发布了《维护消费者合法权益行政约谈制度》，该制度于7月2日生效。

该制度规定，经营者在下列情况下将接受面谈:因商品或服务质量问题引起的群体投诉；因商品或者服务质量问题，1年内被消费者投诉2次以上的；商品质量抽样检验中发现的质量问题具有典型性、代表性和倾向性；对于无故退货的商品，工商和市场监管部门将采取指导纠正、政策诫勉、行政建议等方式告知问题，并在收到消费者退货请求之日起15个工作日内提出整改建议。

省工商行政管理局相关负责人表示，行政约谈不能代替行政处罚，拒绝参加约谈或约谈后未落实整改措施或履行法律义务的，将被列为重点监管对象。对违法行为进行调查核实，予以查处，并在企业信用信息公示系统公示。

编辑:曹晶