（要闻）陕西省高考录取信访咨询首次启用语音应答系统

本篇文章395字，读完约1分钟

华商日报(记者杜娟)记者昨天从省招生办了解到，今年，省招生办在实施高考“阳光工程”中增加了新举措，首次将语音应答系统应用于录取信访咨询。

据悉，该系统从今年入园开始投入使用，最大容量可同时接听30个来电。到目前为止，已经有6364个来电，平均每天796个电话，其中系统每天自动接听585个电话。与往年相比，考生和家长来信来访电话接通率明显提高，信访效率明显提高。

为了方便考生和家长使用，在系统运行前，省招生办会根据考生和家长频繁电话咨询和申诉的内容，将咨询量较大的问题添加到自动回复菜单中。只要考生和家长打电话，语音应答系统就会给出快速响应。友好的语音提示，便捷的操作，规范准确的解读咨询内容，既解答了考生和家长的疑难困惑，又满足了更多来信来访的需求。考生和家长无论在哪里只需拨打029-8521166，与高考相关的录取政策咨询、录取信息查询、举报意见和建议都会得到解答。

编辑:刘超