（要闻）西安公交问题连续上投诉榜 "公交难等"尤为集中

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热线快递

“站在寒风中20分钟甚至半个多小时，说明你等不到车了！”“为什么长安通卡不能是实名制？丢了就要承认自己倒霉？”10月份，用户对公交的投诉和咨询相对集中。

从2015年6月至今，根据《华商日报》24小时新文热线线索数据029-88880000的统计，“公交”问题几乎每个月都成为用户抱怨的“五大热点”之一。这些投诉主要涉及“公交候车难”、“车站拒载”、“驾驶员和乘客态度恶劣”、“长期安全卡”等。

从10月份开始，因为气温下降，抱怨“公交候车难”的线索特别集中。10月26日，有用户反映，933路公交车上下班时间在曲江崇阳广场站候车特别困难。“有时候等的人太多，司机会直接开车，有的乘客往往要等一个多小时。”10月15日也有街头用户反映，800路公交车“很长时间不会来一辆，或者一次来两辆”。

也有用户反映遇到问题想投诉，但是打公交公司的监管电话是“传真电话”，根本没人接。希望公交公司能实施管理。

在这些问题上，华商日报一贯向有关单位或部门发出新闻调查信。

此外，10月份，在《中国商报》的持续报道和查询下，市长安一卡有限公司明确给出了长安卡实名制的时间表——力争到2016年底在学生卡和公共自行车租赁业务中推广使用实名制。

华商日报记者马群

编者:贾