（要闻）疫情期间买了长安航空淮安飞西安的机票 航班取消4个月还没退钱

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在空航空公司通知其不能旅行后，空长安航空公司在疫情期间购买的机票可以退款。结果申请退款将近4个月，还是显示申请退款失败。

于先生，江苏人，今年2月从涟水来到Xi安工作。“我提前买了江苏淮安到Xi的机票。因为疫情，航班不能飞，中途换了一次。两张票一共花了1600元，其中零钱费就有300多元。”6月3日，于先生说他最终被安排在2月9日乘坐空长安航空公司的9h8365航班。结果，2月8日晚10点58分，长安航空空官方微信通知航班取消。第二天，于先生联系了长安航空。

“2月9日，我第一次打电话给客服，他们告诉我不能申请退款，我在其他航空公司空公司购买的未来几天的机票也提醒航空公司取消，但退款进行得很顺利。同一天，他们第二次给客服打电话。他们说可以申请退款，但是找零费不能退，只能退1296元。”于先生说，近四个月过去了，费用还没有退还。期间他咨询了几次客服，对方说他退款申请失败。

6月3日，记者致电长安航空空客服热线95071199。客服人员表示，经查询，于先生退款显示退款失败。“疫情期间，排队退款的人比较多，所以进度会比较慢。再加上疫情的影响，办理速度也有所下降，办理周期延长，要求客户耐心等待退款。”客服人员表示，虽然于先生已经等了近四个月，但很难说何时退款，以到达银行的时间为准。如果于先生赶时间，他可以记录下于先生的上诉，并要求退款。华商日报记者严新

编辑:曹晶