“宁波香格里拉酒店豪华房，1米2宽的床“缩水”成1米？酒店说：是你视觉有问题…”

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本文是从微信公共平台“宁波晚报”( id:nbwanbao ) 转发的。

昨天，上海游客李先生拨打晚报热线，于4月5日入住宁波香格里拉酒店豪华客房，没想到1.22米宽的大床变成了1米宽的小床！

他最郁闷的是酒店的解决态度强硬，前后说法不一……

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豪华房间的床从宽1.22米改为宽不到1米 。

“清明小长假来宁波玩，这是我第一次遇到这个事件。 ”。 今天上午，从上海来的游客李先生谈到了5日晚上的入住经历，非常郁闷。

4月5日清晨，李先生和妻子带着年幼的孩子从上海来到宁波玩。 节日前，他特意在网上预定了宁波香格里拉酒店的豪华房间。 当天晚上9点30分，家人顺利入住。 以为可以安心住一晚的小李，在豪华房间的床铺问题上度过了一夜。

预订的豪华房间为599元/间，该酒店在网上展示的床宽1.22米，但实际上没有。 / S2// h /

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李先生告诉记者，对经常带孩子旅行的他来说，住宿价格不是问题，但对床的宽度有要求。 因为预约这个房间的时候，他特意看了床的宽度。 我登记了一下，床的宽度还没有普及。 每张床只有一米宽，两张床在一起，不能满足一家四口的正常睡眠。

“没有卷尺测量具体的床宽，我女儿也可以解释”李先生说，他女儿身高1.2米，他让孩子躺在床上推算，结果孩子的头露出了床外。

“只是一个人睡觉没问题，但带着孩子睡不着”李先生说，当天晚上11点，没有办法的家人只能躺在床上睡觉。 因为自己的小腿不能着床，所以让服务员抱着榻榻米的梦想放在了床的脚下。 被座位梦蜷缩着的他一夜没睡好。

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酒店的解决方案他不能接受

当天退房时，带着孩子的其他游客也反映了同样的问题，但酒店的解决方案没有被接受。

6日上午11点左右，李先生在酒店询问如何解决这件事时，首先一位负责人表示只有退房，才能解决这件事。

但是李先生退房后，又来了一位高经理，说不能接受他。 李先生告诉记者，高经理确定，豪华房间的床是酒店的正常宽度，李先生的视觉有问题，酒店没有错。 [/s2/]几位负责人前后说法不一，李先生认为酒店转嫁了责任。 不是为了发现问题，解决问题，进一步提高服务质量。

昨天下午，记者联系了宁波香格里拉酒店的总台。 一位师姓服务员说，因为不知道当天是谁解决了这件事，她只能先问问相关人员再说。 分钟后，当天值班的王经理告诉记者，等待酒店市场媒体部的具体应对。 但是清明假期，本部门人员休息，不能应对这件事。

关于这家酒店的应对措施，李先生说，对有名的酒店来说，这样的问题看起来不大，但网上普及的文案事实上酒店的服务也更人性化，应该为带孩子的游客考虑

本报将继续关注此事的进一步解决进展。