（要闻）“2019 年陕西家居总评榜”正式启动 家居服务升级新时代 看哪家企业

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举办17年，是陕西消费者购买家居建材的重要指南。华商日报主办的“2019陕西家居综合评分榜”正式上线，综合评分榜热线今日开通。可以说说你心目中优秀的家居企业，服务质量打动你的企业，以及今年家装的“恶念”。

家居店铺转型升级

家装公司的服务质量有待提高

2019年是陕西家居产业转型升级的关键一年。今年，大明宫建材家居城全面提升服务质量。延安店和汉中店相继开业，在西北各地遍地开花。家装110公共维修至今已为成千上万的家庭提供了家庭维修服务。活动除了Xi安外，还辐射临潼、高陵等周边地区，深得民心。

今年也是Real Home新零售实施的第二年。2019年，Real Home在大型家居行业、服务转型、多业态融合领域取得巨大成就，打造线上线下家居平台，给消费者更多选择，提供更便捷的服务；自今年5月红星美凯龙宣布与阿里巴巴“联姻”以来，已在大数据应用、商场数字化升级、线上线下整合营销等方面取得多项阶段性成果；三森家居建材城作为一家平价口碑店，继续为消费者提供实惠的优质服务...今年各家居店的主题是“服务、转型、突破”，不断完善服务，不断寻求新的突破，不断创新。

相比家用店，2019年家装市场的表现还是让很多消费者感到“心寒”。逃跑的现象还在发生。千百联、零元素、朱倩、全家福等家装厂失去联系跑路，给消费者造成严重损失。此外，施工质量差、多处增建和偷工减料仍是消费者投诉的焦点。今年，互联网家装也被推到了风口浪尖。这种模式曾经被认为是家装行业的下一个趋势，现在却频频被消费者诟病。

家装市场的动荡让很多消费者对这个行业失去了信心，甚至影响了行业内一些优秀的从业者。针对家装行业存在的问题，今年华商日报针对装修行业存在的问题，组织了几次Xi安知名家装公司信用服务论坛，引导消费者理性装修。同时，呼吁装修公司自律，做好优质服务，正视家装行业存在的问题，积极改进。

欢迎大家褒奖好的，批评不好的，为行业树立好的榜样。一般评估清单涵盖建筑材料和家具产品，如建筑材料和家居用品、装饰公司、地板、卫生洁具、木门、橱柜、油漆和涂料。

口碑是企业生存的基础

有些公司是热心的，有些是令人不安的

虽然行业内存在一些不文明现象，但大多数家装企业都在积极发展。每年都会开通一般测评榜维权服务热线，消费者总会打电话投诉装修或购房时遇到的温馨。也许这只是正常服务的一部分，但却是触动消费者的一件大事。

“是一件小事，就是帮我连上了一个牌子，但那一刻我觉得大明宫是一颗温暖的心。十年前买了一个名牌的凳子，现在有点问题。我想联系他们的人，但是找不到联系方式。中午在家打了几十个电话，网上能找到的超市电话都打了，不是没人接就是不知道。只有北二环的大明宫联系过我，给了我南二环店这个牌子的电话。那一刻我真的很感动，就是放弃了，但是突然有一种希望的感觉，无法准确描述。”Xi市民张女士说。

服务好的企业有的暖心，不好的企业有的寒心。如果消费者的权益受到损害，企业的声誉将大大降低。例如，装修公司(现更名为艾克森装饰)的原装修就被很多人投诉施工质量差、工期延误、设计师离职、负责人不接电话。且不说耽误了业主在新房的入住，也给业主造成了相当大的经济损失。甚至还有装修公司因为装修和业主发生矛盾，直接进屋砸业主新铺的地砖...

无论如何，良好的信誉是企业立于不败之地的基础。欺骗消费者，侵犯消费者权益，最终都是企业自己买单。

行业权威机构联合评选

欢迎优秀企业积极自我推荐

2019年，中国商报将邀请陕西省家具协会、陕西省林产质量检测站、陕西省家具质量检测站、陕西省室内装饰工程质量检测站、陕西省装饰材料质量检测站、陕西省装饰行业协会、陕西省设计联合会、陕西省消费者协会、xi安住宅装饰协会、xi安消费者协会和中国商报读者代表团参加评选活动。家里的生活质量与我们每个人息息相关，商务服务水平的提高需要我们共同的关注和监督。

欢迎读者来电推荐你心中的口碑企业。同时，也欢迎优秀的家居企业积极自我推荐，为消费者推荐优秀的家居品牌，引导品牌消费，促进陕西家居行业持续健康发展。华商日报记者钱新闻推荐

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