（要闻）城·长 美好生活践行者 企业驱动的润滑剂 哪里需要就到哪里去 碧桂园

本篇文章1565字，读完约4分钟

Xi是一座充满生机和活力的城市。在这座城市里，城市翻天覆地的变化，充分证明了人们对美好生活的追求，从一个人奋斗到安定下来追求梦想，从生活到享受。

由《中国商报》和陕西广播电视台“城市地产”联合主办的市级品牌策划“城市龙”系列活动，在这个初冬，再次与城市相遇，与美好生活中的从业者相遇，他们来自最普通、最平凡的工作岗位，用每天的坚持和奉献，描绘美好生活的点点滴滴。

用钱锦斗的话来说，他在陕西碧桂园东北地区存在的价值和意义在于“保证完美的交付给业主”。因为这个原因，他需要在公司各个部门之间跑，比如成本、施工申请、策划、客户关系管理等部门，他无处不在。

钱金斗是典型的陕北男人，黝黑的皮肤下藏着一颗温暖的心。哪里需要他，他就跑到哪里。从碧桂园天辰到碧桂园华富，再到碧桂园湘湖湾一号、碧桂园月江楼、碧桂园龙跃，虽然入职时间只有短短的一年，但他的身影却在东北一个又一个项目上留了下来。

“运营工作就像是企业推动的润滑剂。当一切工作即将结束时，只有完美地交付给客户，才能被视为真正意义上的尘埃落定”，钱金斗这样描述自己的作品。

碧桂园华富最近完成了对业主的交付，只有钱金斗知道团队为这次完美的交付付出了什么努力。“当时我负责华盛顿1、2、3号楼的精装销售，包括水电、立面、清洁等收尾工作的整体推广。但基于集团对质量的严格要求，陕西区域CEO经常下班后去项目。考察，主要是发现问题，尽快解决问题，老板是个很“惹眼”的人，比如哪块地不正规，哪个水电不够细心。面对即将到来的交付日期，我不得不协调项目加班加点，提高。因为这个原因，项目里的人看到我都要躲起来，怕我天天找他们“麻烦”。

“碧桂园集团的高离职发展模式，与高强度的工作压力和独立负责的工作原则密不可分，这使得加班成为常态，但正是在这种高强度的工作氛围中，我的个人敬业精神得到了迅速的成长。可以说，在碧桂园一年多的工作中，我不仅巩固了自己工作的专业性，还学到了其他专业领域的知识，尤其是在运营岗位上，更是不得不待命，冲刺。

从业主角度做好服务全过程

沈，中国铁建安公司客服部专业经理

你知道客服的整个流程是什么吗？在房地产行业，客户服务的全过程已经从项目立项、征地、规划、图纸、施工、销售开始，包括房屋交付后2年的保修期，真正实现了客户服务的全过程、全周期。

申，西式国际售后服务中心客服经理，主要负责西式国际项目全过程的客户服务工作。他一直要求从业主的角度出发，认真调查图纸阶段、销售前、施工中、交付前的风险，为业主把关，为业主着想，发现问题，解决前期问题。

西式国际集中交付期间，由于现场银行系统故障，无法支付大修资金。大多数房主都是在周末有了空.之后才来收房的然而，面对这样的尴尬，沈和他的同事们都为业主着急。“由于现场系统有问题，业主不能白跑一趟，我们会带业主去银行网点处理。现在是周末。

在交接前夕，许多业主急于测量和修理家具。在流程方面，这些是不允许的。但考虑到业主急于入住，想提前入住，这种心情也是可以理解的。在保证安全的前提下，沈为业主着急，满足了他们的要求。然而事后，他被公司亲自批评。

客户有很多事情要考虑。作为售后服务的专业经理，沈还定期组织施工现场开放日、集中交付活动、处理交付后的客户投诉、跟进业主的室内维护工作、监督检查物业公司交付后的工作、组织潜在业主阶段的客户活动。用他的话说，“用心为业主服务是售后服务岗的最低职责”。华商日报记者狄芳新闻推荐

前三季度，陕西完成建筑业总产值5186.18亿元

(记者周生来)11月26日，记者从陕西省统计局获悉，前三季度，陕西总承包和专业承包企业完成建筑业总产值5186.18亿元，同比增长...

陕西新闻，新鲜，信息量大。你可以走遍天下，却尝不到家乡的味道。不管离陕西多远，都不是问题。世界很大，期待在这里见面。