（要闻）“携号转网”不容易 “体面分手”有点难

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日前，全国“端口号传送网”系统进行了改造，相关系统于11月10日投入试运行。这意味着我们可以切换到其他运营商，享受不同的优惠套餐，而无需更改已经使用多年并与许多社交软件绑定的电话号码。

三大运营商的“载号入网”服务已正式进入试运行阶段。陕西已经开始办理“携带号码入网”了吗？近日，记者发现，陕西的“端口号转移”仍处于试运行阶段，在端口号转移过程中也存在可用网点少、网络转移麻烦等问题。

“端口号转移”仍处于试运行阶段

记者获悉，中国移动、中国联通、中国电信三家电信运营商已完成陕西“载号网转”系统的建设和改造。11月中旬，“载号网转”开始试运行，为11月底前正式提供“载号网转”服务做准备。

18日，记者分别拨打了三大运营商的客服热线，了解到Xi三大运营商临时开设了一个营业厅，开展“端口号转移”服务的试运行。中国电信位于Xi新城区西华门十字路口。中国电信营业厅；中国移动位于雁塔区电子大街营业厅；中国联通位于高辛路联通营业厅。

所谓“端口号转移”，就是用户可以在不改变手机号码的情况下，从现有运营商切换到其他运营商的服务。在过去，如果消费者想切换到电信运营商的服务，他们必须改变运营商唯一号码段的电话号码。如今，允许端口号转移将大大降低用户切换网络的门槛，运营商将面临更加激烈的服务竞争环境。

18日下午，记者来到位于垫资正街的移动营业厅，看到“特需服务区”已经设立，数名用户正在办理端口号转移业务。旁边是《办理携号业务指南》，只需三步就可以办理转号。第一步是查询是否满足携带条件，即发送短信“cxxz #用户名#证书号”给家庭运营商查询携带号入网资格(移动10086、联通10010、电信10001)。第二步，申请授权码，即编辑短信“sqxz# # username # ID号为10086(联通10010，电信10001)申请”；第三步，顾客持证件和授权码到带入方营业厅办理带入业务。看似简单的三步，但记者在采访中了解到，在试运行阶段还是有些麻烦的。

端口号传输有问题

“我没打算转网，只是有兴趣查一下。没想到这么麻烦。”在11日发布的《网上转号服务管理规定》后，安的胡女士尝试了网上转号的流程。经询问，胡女士被中国移动告知，因欠号、未使用积分、办理(家庭V网)业务、办理4g飞包升级包等六大原因无法完成转号。

胡女士吐槽道，“如果要转号到网上，必须先取消业务，才能去营业厅。其中一家将在2020年8月底关闭，还是有点麻烦！”“另外，为什么中国移动在办理其他业务时不看欠款，而要看端口号转移？”胡女士说。

18日，在移动营业厅办理转出业务的王先生说:“我打电话给10086客服，说取消绑定业务后，可以去营业厅办理转出业务。现在其中一项业务取消后，下个月生效。看来这个结转只能处理到下个月了！”

胡女士和王先生并不是第一个在端口号转换过程中遇到麻烦的用户。事实上，自11日全国试行端口号转移系统以来，全国各地都出现了精彩的服务，广州联通用户的一项服务要到30年后才会到期。

记者在实际操作中也发现了不便。根据中国移动网络转移的三个步骤，如果用户满足条件，在端口号转移过程中会出现一些问题。例如，网络传输的有效时间是业务受理日的整点。例如，所有的携带程序在9: 05完成，10: 00后可以使用。有一个短暂的空白色时期。在处理期间，可能会影响微信、qq、银行、淘宝等第三方验证码、短信的接收。，并且网转后只能在营业厅或者运营商官网充值。

此外，为避免用户频繁换网，业务规则规定用户两次转号到网的时间间隔不得少于120天，也就是说用户转一次网，120天内放弃再次转网的资格，即使在此期间看到运营商更好的促销活动，也无法参与。

当记者还发短信询问端口号转移的资格时，被告知端口号转移服务暂时不可用，原因有八。“2017年(2021年12月31日到期)号码的校园青年卡服务暂时无法办理端口号转移服务。

中国移动电子街移动营业厅的一位工作人员告诉记者，“如果要转网，需要携带身份证到指定营业厅注销这些包裹，才能转网。”对于记者2017年校园青年卡业务，该工作人员表示:“如果要办理端口号转移，必须取消此项业务。现在有两种选择，一种是等到业务到期，2021年底之后再办理。第二种是强制注销，但因为和中国移动签约，需要支付违约金。”记者还了解到，对于很多客户来说，等到合同期结束再转网可能更划算，所以这个时候没必要花钱赎回。

此外，他们还建议，端口号转移还处于试运行阶段，所以短信查询可能会出现一些错误。建议本月底电话查询，或者等到端口号转移正式运营后再办理业务。

运营商不得拒绝用户向网络转移号码

工业和信息化部(MIIT)11日发布了《号码转移业务管理规定》，特别提出电信运营商应将号码转移用户作为该网络的新用户对待，严格执行电话用户实名注册的相关规定，确保号码转移用户在同等条件下享有同等权利。

同时，工业和信息化部禁止的9种行为包括:一是无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供端口号转移服务；二是用户提出端口号转移申请后，干扰用户自由选择；三是擅自扩大网上限时协议范围，将无网上限时的协议有效期和营销活动期默认为网上约定时限，限制用户携带号码上网；四是采用拦截、限制等技术手段影响端口号转移用户的通信服务质量；第五，在端口号转移业务及相关资费方案的宣传中进行对比宣传，提及其他电信运营商的名称(包括缩写和标识)和资费方案名称；编造并传播有关端口号转让的虚假信息或者误导性信息，隐瞒或者淡化限制，夸大优惠事项或者端口号转让的影响，欺骗、误导用户，诽谤其他电信运营商；六是为端口号转移用户设立专项资费计划和营销计划；第七，利用恶意代客办理端口号转移和恶意代客投诉阻碍、破坏其他电信运营商端口号转移业务正常运行的；第八，用户退网后继续占用带入号；九是其他违规。

根据工业和信息化部此前的安排，现在端口号迁移工作已经进入最后阶段。11月30日前，服务将在全国范围内正式提供。随着5g的正式商业化，端口号的转移会给更多的用户带来便利。本报记者周生来新闻推荐

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